개인정보처리방침
텐엑스 (TenX)(이하 ‘회사’)는 힌트폰 (hintphone.com) 서비스를 운영하며 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고, 관련 고충을 신속하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 둡니다.
시행일 2026년 10월 6일
1. 처리하는 개인정보와 목적
| 구분 | 항목 | 목적 |
|---|---|---|
| 도입 문의 | 매장명, 담당자 이름, 연락처, 지역, 테마 수, 문의 내용 | 도입 상담 연락과 안내 |
| 매장 계정 | 매장 아이디, 비밀번호 (암호화하여 저장), 매장명, 연락처 | 서비스 제공, 로그인, 고객 지원 |
| 기기 이용 | 접속 IP 주소, 브라우저와 기기 정보 (User-Agent), 접속 일시 | 기기 로그인 유지, 부정 이용 방지, 장애 대응 |
| 서비스 이용 기록 | 게임 시작·종료 시각, 힌트 열람 기록, 탈출 결과 | 실시간 현황판, 리포트, 결과 카드 제공 |
게임 이용 기록과 결과 카드에는 손님의 이름이나 연락처처럼 개인을 알아볼 수 있는 정보를 담지 않습니다.
2. 보유 기간
- 도입 문의: 상담이 끝난 날부터 1년 후 파기
- 매장 계정·기기 이용 정보: 서비스 이용 계약이 끝날 때까지 (해지 후 지체 없이 파기)
- 관계 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 그 법령이 정한 기간 동안 보관합니다.
3. 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 근거가 있거나 수사기관의 적법한 요청이 있는 경우는 예외로 합니다.
4. 처리 위탁과 국외 이전
회사는 서비스 운영을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하며, 일부는 국외에서 처리됩니다.
| 위탁받는 자 (국가) | 업무 | 항목 |
|---|---|---|
| Vercel Inc. (미국) | 웹 서비스 호스팅 | 1항의 모든 항목 (서비스 이용 중 전송) |
| Neon Inc. (데이터 보관 위치: 싱가포르) | 데이터베이스 보관 | 1항의 모든 항목 |
| Amazon Web Services (대한민국 서울 리전) | 접속 중계 서버 운영 | 접속 IP 주소, 접속 기록 |
이전 시기와 방법: 서비스 이용 시 암호화된 통신으로 수시 전송 · 보유 기간: 위 2항과 같거나 위탁 계약 종료 시까지
5. 파기 절차와 방법
보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다.
6. 이용자의 권리
이용자는 언제든지 자신의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요청할 수 있습니다. 아래 개인정보 보호책임자에게 전화 또는 이메일로 요청하면 지체 없이 조치합니다.
7. 안전성 확보 조치
- 비밀번호는 복원할 수 없는 방식으로 암호화하여 저장합니다.
- 관리 화면은 로그인한 매장·운영자만 접근할 수 있도록 접근을 통제합니다.
- 개인정보를 다루는 인원을 최소한으로 제한합니다.
8. 개인정보 보호책임자
- 책임자: 정윤교 (대표)
- 전화: 1577-0270 (평일 09:00 - 18:00)
- 이메일: support@tenx.kr
개인정보 침해에 대한 신고나 상담은 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr, 국번 없이 118), 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr, 1833-6972)에 문의할 수 있습니다.
9. 방침의 변경
이 방침의 내용이 바뀌면 시행 7일 전부터 이 페이지에 알립니다.